- Melde dich zunächst unter spot9 an und folge den Anweisungen, um mit dem KYC & AML-Prozess zu beginnen. Du benötigst einen gültigen Ausweis zur Überprüfung deiner Identität sowie einen Adressnachweis, falls du keinen deutschen Ausweis hast.
- Während des Registrierungsprozesses musst du deine Mobiltelefonnummer angeben. Dort wird dir ein Code zugesandt, den du bei der Registrierung eingibst.
- Nachdem du alle deine Angaben übermittelt und eine Bestätigungs-PIN ausgewählt hast, musst du eine Video-Identitätsprüfung durchführen. Dies kann durch Herunterladen der IDnow-App oder über deinen Webbrowser erfolgen.
- Du wirst von einem IDnow-Mitarbeiter durch alle notwendigen Schritte geführt. Während der Überprüfung musst du deinen Ausweis vorzeigen und den Anweisungen des Mitarbeiters folgen. Dieser Schritt sollte etwa 10 Minuten dauern.
- Sobald du den Videoident-Vorgang abgeschlossen hast, kann es bis zu 4 Stunden dauern, bis unser Bankpartner deine persönlichen Daten bearbeitet hat. Wenn du deinen Antrag außerhalb unserer Geschäftszeiten einreichst, z. B. abends oder am Wochenende, sei dir bitte bewusst, dass der Prozess länger dauern kann, da er nur während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 09h-18h) durchgeführt wird.
- Nachdem du erfolgreich verifiziert wurdest, erhältst du eine Benachrichtigung, dass du nun unsere Automaten nutzen kannst.
Automat
Verwendung des Automaten
Wie beginne ich mit der Benutzung eines spot9 Automaten?
Erhalte ich nach dem Kauf meiner Kryptowährungen einen Kaufbeleg?
Eine Abrechnung der Transaktion wird dir per E-Mail zugesandt. Du kannst jederzeit deine vollständigen Transaktionsverläufe einsehen, indem du dich in dein Konto auf spot9 einloggst.
Was benötige ich für den Kauf von Kryptowährungen an euren Automaten?
Bevor du Kryptowährungen an unseren Automaten kaufen kannst, musst du zunächst den Registrierungsprozess unter spot9 durchlaufen. Dazu benötigst du einen gültigen Ausweis, z.B. einen Reisepass oder einen Personalausweis. Wenn du einen Reisepass vorlegst, benötigst du eine Meldebescheinigung deines Wohnsitzes. Sobald du deine Registrierung abgeschlossen hast, kannst du Kryptowährungen mit Bargeld an jedem unserer Automaten kaufen. Um den Automaten zu benutzen, benötigst du Zugang zu dem mobilen Gerät, mit dem du dich angemeldet hast, um ein Konto bei spot9 einzurichten. Du benötigts zudem ein Wallet. Wenn du noch kein Wallet besitzt findet du im Abschnitt "Wallets" eine Anleitung, wie du dir eins einrichten kannst.
Ich habe noch nie einen Krypto-Automaten benutzt. Wie benutze ich eure Automaten?
- Um mit dem Kauf von Kryptowährungen mit einem spot9 Automaten zu beginnen, musst du unseren Kundenregistrierungsprozess durchlaufen.
- Gehe zu spot9 und gib deine Adresse an, um den nächstgelegenen Automaten zu finden.
- Geh zu dem Automaten in deiner Nähe und tippe dann auf den Bildschirm des Automaten, um mit dem Kauf deiner Kryptowährungen zu beginnen.
- Klicke "Kaufen".
- Bitte lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und tippe dann auf "Zustimmen", um fortzufahren.
- Tippe auf "Ja, ich bin bereits ein registrierter Kunde". Wenn du dich noch nicht registriert hast, klicke hier, um dich zu registrieren.
- Lies unsere Datenschutzhinweise und tippe auf "Zustimmen".
- Du wirst nun aufgefordert, deine Mobiltelefonnummer, die du bereits während des Registrierungsprozesses angegeben hast, zusammen mit der entsprechenden Landesvorwahl einzugeben.
- Du solltest eine SMS mit einem einmaligen Passcode erhalten, den du dann in das Gerät eingeben musst.
- Scanne den QR-Code deiner öffentlichen Adresse für dein Wallet. Du kannst hierfür entweder dein Paper Wallet, ein digitales Wallet oder ein Hardware Wallet benutzen. Bitte beachte, dass du die Adresse nicht eintippen kannst, sie muss in einem QR-Code-Format vorliegen.
- Du wirst nun aufgefordert, deine Bestätigungs-PIN einzugeben, die du während des Registrierungsprozesses gewählt hast.
- Der Automat ist nun bereit, dein Bargeld anzunehmen. Unsere Automaten akzeptieren nur 10€, 20€, 50€, 100€, 200€ oder 500€ Scheine und geben kein Wechselgeld heraus. Deshalb musst du den genauen Betrag für deine Bestellung eingeben. Der Mindestbetrag für Bitcoin bzw. Ether beträgt 50€. Wenn du 50€ oder mehr einzahlen möchtest, muss der Mindestbetrag abgedeckt sein. D. h. der erste Schein bei der Einzahlung muss immer ein 50€-Schein oder höher sein. Willst du z. B. 60€ einzahlen, musst du zunächst einen 50€-Schein und dann einen 10€-Schein eingeben. Willst du 100€ oder mehr einzahlen, kann der erste Schein ein $50-Schein oder auch ein 100€-, 200€- oder 500€-Schein sein.
- Tippe auf "Beleg drucken", um einen Kaufbeleg zu erhalten. Du kannst alle deine Transaktionen noch einmal überprüfen, indem du dich in dein spot9-Konto einloggst.
- Tippe auf "Fertig", um den Vorgang abzuschließen.
Ich habe eine Wallet-Adresse im Textformat auf meinem Mobiltelefon. Kann ich sie manuell in den Automaten eingeben?
Unsere Automaten akzeptieren derzeit keine Public Keys im Textformat. Daher musst du diesen in Form eines QR-Codes vorlegen, entweder mit deinem gedruckten Paper Wallet oder indem du einen anderen Dienst in Anspruch nimmst, der einen QR-Code für dich generiert. Am besten besuchst du dazu einen Block-Explorer, wie z. B. https://blockchain.info, und gibst dort deine Wallet-Adresse ein. Dieser generiert dann einen QR-Code für deine Adresse, den du am Automaten einscannen kannst.
Transaktion
Kann ich mein Geld zurückerhalten, wenn ich einen anderen QR-Code oder ein anderes Wallet scanne?
Alle Kryptowährungs-Transaktionen sind endgültig, d.h. es sind keine Rückerstattungen möglich. Bitte achte darauf, dass du den korrekten QR-Code und die korrekte Wallet-Adresse einscannst, bevor du den Kauf abschließt.
Wo kann ich meine digitalen Assets ausgeben?
Eine Reihe von Unternehmen und Online-Shops bieten dir inzwischen die Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen in Kryptowährungen zu bezahlen. Eine Internetsuche sollte dir helfen, Unternehmen in deiner Umgebung oder Online-Händler und -Dienstleister zu finden, die Kryptowährungen akzeptieren.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren die Automaten?
Unsere Automaten akzeptieren nur Euro-Scheine in den Stückelungen 10€, 20€, 50€, 100€, 200€ oder 500€.
Kann ich zum Kauf meiner Kryptowährungen eine Kredit- oder Debitkarte verwenden?
Nein, momentan kannst du an unseren ATMs keine Kryptowährungen mit einer Kredit- oder Debitkarte kaufen. Wir arbeiten jedoch daran, diese Funktion in Zukunft für dich bereitzustellen.
Muss ich auf Bestätigungen in der Blockchain warten, bevor ich meine Kryptowährungen erhalte?
Möglicherweise musst du auf mindestens eine Bestätigung auf der Blockchain warten, bevor du deine Kryptowährungen in deinem Wallet sehen kannst. Dies kann etwa 10 Minuten dauern, je nachdem, wie ausgelastet das Netzwerk ist.
Was ist eine Referenz-ID-Nummer?
Die Referenz-ID-Nummer wird intern von spot9 verwendet, um Transaktionen von Kunden zu identifizieren, falls es Fragen oder Probleme gibt.
Warum erscheinen meine Kryptowährungen nicht?
Alle Transaktionen mit einem spot9 Automaten sollten sofort erfolgen. Das bedeutet, dass du deine Bitcoins sofort erhalten solltest, sofern du sie an die richtige Adresse geschickt hast. Möglicherweise musst du dein Wallet erneut öffnen, um eingehende Gelder zu sehen. Einige Wallets zeigen eingehende Kryptowährungen erst dann an, wenn sie mindestens eine Bestätigung auf der Blockchain haben. Dies kann je nach gewählter Kryptowährung und dem gewählten Netzwerk etwa 10 Minuten dauern. Wenn du alle oben genannten Möglichkeiten ausprobiert hast, setze dich bitte mit unserem Support-Team in Verbindung.
Technische Probleme
Warum habe ich meine Kryptowährungen noch nicht erhalten?
Nach dem Kauf digitaler Assets an unseren Automaten werden die Coins über ein Netzwerk, die so genannte Blockchain, an dich versandt. Je nachdem, für welche Währung und Wallet du dich entschieden hast, kann eine bestimmte Anzahl von Bestätigungen erforderlich sein, bevor die Kryptowährung auf dein Konto gelangt und ausgegeben werden kann. Der Zeitaufwand kann je nach der von dir gekauften Kryptowährung variieren. Bitcoin kann im Durchschnitt 5 bis 30 Minuten und Ethereum 15 Sekunden bis 5 Minuten dauern. In Ausnahmefällen kann es bis zu einer Stunde oder länger dauern, bis das digitale Asset dein Konto erreicht und ausgegeben werden kann.
Ich habe meine Kryptowährungen an die falsche Adresse (QR-Code) geschickt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Alle Kryptowährungs-Transaktionen sind irreversibel. Die einzige Möglichkeit, deplatzierte Kryptowährungen zurückzubekommen, besteht darin, dass der Besitzer des empfangenden Wallets diese an dich zurückschickt. Daher kann dir spot9 leider in einem solchen Fall keine Rückerstattung gewähren.
Du solltest immer sicherstellen, dass du den korrekten QR-Code/die korrekte Wallet-Adresse verwendest, bevor du mit dem Automaten scannst.
Warum habe ich keinen SMS-Verifizierungscode erhalten?
Ein SMS-Verifizierungscode wird an das Mobiltelefon geschickt, mit dem du dich bei deinem spot9-Konto registriert hast. Bitte stelle sicher, dass du Empfang hast, wenn du unsere Automaten benutzt. Wenn du die SMS immer noch nicht erhältst, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Automaten vor. Bitte setze dich mit unserem Support-Team in Verbindung.
Allgemein
Warum sollte ich einen spot9 Automaten benutzen, um Kryptowährungen zu kaufen?
Unsere Automaten bieten die erste vollständig legale und gesetzeskonforme Möglichkeit, Kryptowährungen von einem Automaten in Deutschland zu erwerben. Wenn du unsere Automaten benutzt, kannst du sicher sein, dass deine Transaktion im Einklang mit den deutschen Finanzgesetzen steht. Sie bieten auch eine der schnellsten und praktischsten Wege, Bitcoins mit Bargeld zu kaufen. Unser Service ist außerdem vollkommen sicher, da unsere Kunden einen KYC- und AML-Registrierungsprozess durchlaufen müssen, bevor sie den Automaten benutzen können.
Was sind Krypto-Automaten?
Ein Krypto-Automat ist ein Gerät, das es dir ermöglicht, eine Reihe verschiedener Kryptowährungen physisch mit Bargeld zu erwerben. Der Automat ist mit einer Börse verbunden, die den Auftrag ausführt. Nachdem du die Art und den Betrag der Kryptowährung, die du kaufen möchtest, ausgewählt hast, gibst du dein Bargeld ein und das Gerät schließt die Transaktion online ab. Deine digitalen Assets werden dann in ein Wallet transferiert. Um unsere Automaten nutzen zu können, musst du dich unter spot9 registrieren und unseren KYC- und AML-Prozess abschließen.
Wo finde ich spot9 Automaten?
Die Standorte all unserer Automaten findest du unter Automaten. Dort findest du eine Liste aller Standorte oder du kannst die ATM-Karte benutzen, um einen Standort in deiner Nähe zu finden.